7L, The Seven Levels of Communication

Il settore immobiliare è cambiato molto negli ultimi tempi. Le cold calls – letteralmente chiamate a freddo – non portano più i risultati di un tempo.

Michael J. Maher sostiene che il marketing di massa tradizionale, proprio dell'Era dell’Ego e dominato da annunci pubblicitari e autopromozione, oggi non è più efficace. Al suo posto propone un modo di fare affari in cui si può dedicare tempo, energia, sforzi e denaro a persone che ci piacciono e di cui ci fidiamo. 

Per capire meglio i concetti alla base di questo nuovo modello di business Maher racconta il viaggio immaginario di Rick Masters, un agente immobiliare che diventa membro della Generazione della Generosità. Grazie a quello che impara da questo gruppo Rick riesce a risollevare la propria attività e a farla crescere molto più di quanto avesse mai immaginato.

La storia inizia con Rick afflitto dal fatto che gli affari stanno andando ogni giorno peggio. Un giorno Josh, un amico comune, organizza un pranzo al buio tra Rick e Michelle, una mediatrice creditizia che ha costruito un'attività di successo senza pubblicità o promozione personale. I due non si conoscono direttamente e Rick all’inizio rimane molto sulle sue. Michelle invece si mostra da subito molto attenta e disponibile. Facendo le domande giuste Michelle riesce a mettere Rick a suo agio, tanto da farlo parlare dei suoi problemi lavorativi. Un po’ riluttante Rick inizia a raccontare come il mercato sia cambiato e l’epoca d’oro per lui sia finita. Michelle ascolta con attenzione, mostrandosi supportiva e mai giudicante. Quando a sua volta inizia a parlare di sé introduce un concetto che cambierà per sempre la vita di Rick. Si tratta della Generazione della Generosità, la filosofia alla base del successo dell’azienda di Michelle. In poche parole, dice Michelle, “significa dare più di quanto si riceve”.