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5 Conversations

Nick Cowley , Nigel Purse

5 Conversations

22min

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Frutto di più di trent’anni d’esperienza con leader e manager di tutto il mondo, 5 Conversations è un programma che identifica cinque modelli di conversazione da utilizzare per costruire relazioni profonde e di fiducia tra manager e collaboratori. Una guida pratica che insegna come organizzare e gestire una comunicazione autentica e coraggiosa in azienda, senza la necessità di essere esperti oratori o particolarmente estroversi. Approcciando ogni conversazione con l’intenzione genuina di comprendere meglio il proprio interlocutore, mostrando interesse e fornendo supporto e incoraggiamento, si può aumentare il livello di engagement dei dipendenti e di conseguenza la performance aziendale.

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Analisi e idee chiave

01.

La leadership è prima di tutto relazione

02.

Perché le conversazioni sono importanti dal punto di vista delle neuroscienze

03.

Come prepararsi alle conversazioni

04.

Basare la propria conversazione stabilendo una relazione di fiducia

05.

Concordare le aspettative reciproche

06.

Mostrare un genuino apprezzamento verso il team

07.

Contrastare comportamenti ostili che possono nascere durante la conversazione

08.

Quali sono le aspirazioni per il futuro del nostro team?

09.

Citazioni

10.

Da Ricordare

01. La leadership è prima di tutto relazione

Un buon leader deve saper costruire una relazione di fiducia con il proprio team, creando di conseguenza un alto livello di engagement, che ha un impatto significativo e misurabile sulla performance aziendale. L’engagement nasce dal sentimento di appartenenza, dal desiderio di dare il proprio personale contributo, dalla sensazione di poter crescere professionalmente.
I benefici dell’engagement sono direttamente misurabili in termini di aumento dei profitti, produttività, innovazione, soddisfazione dei clienti e minor turnover dei dipendenti. Il 94% delle aziende più amate e di successo al mondo è convinta che gli sforzi fatti per creare engagement nello staff abbia come diretto risultato un indiscutibile vantaggio competitivo.

02. Perché le conversazioni sono importanti dal punto di vista delle neuroscienze

03. Come prepararsi alle conversazioni

04. Basare la propria conversazione stabilendo una relazione di fiducia

05. Concordare le aspettative reciproche

06. Mostrare un genuino apprezzamento verso il team

07. Contrastare comportamenti ostili che possono nascere durante la conversazione

08. Quali sono le aspirazioni per il futuro del nostro team?

09. Citazioni

10. Da Ricordare

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Tanti suggerimenti utili per:

  • Comprendere che la leadership è prima di tutto relazione.
  • Imparare a integrare le 5 conversazioni nel lavoro quotidiano in azienda.
  • Ricordare ai manager il potere e l’importanza di essere semplicemente umani.

Nick Cowley ha lavorato per grandi aziende come British Airways, Bayer e Whitbread; dal 1994 è uno dei manager di The Oxford Group, azienda che si occupa di transformational leadership, talent management, executive coaching. È esperto di gestione strategica delle relazioni con i clienti; 5 Conversations è il suo primo libro.

Nigel Purse è facilitatore, scrittore e speaker, da sempre appassionato di leadership e di sviluppo delle competenze manageriali. Ha fondato nel 1986 The Oxford Group, di cui è tuttora CEO. Fa parte del team che ha lanciato il programma 5 Conversations.

Casa Editrice:

Panoma Press

Anno:

2019

Pagine:

208

ISBN:

978-1784521585