Competere senza scommettere

La spesa delle grandi compagnie in progetti d’innovazione è in costante crescita. In un mondo come quello attuale, riuscire a stare sulla cresta dell’onda non è infatti per nulla facile. Gli sforzi si concentrano sul prevedere i moti dei mercati, nell'immaginare il futuro di un settore e nell’esplorare nuove possibilità derivanti dagli ultimi sviluppi tecnologici. C’è troppo a cui pensare e i processi impiegati nella maggior parte dei casi non sono abbastanza consistenti per garantire il successo. Come riuscire dunque ad avere la certezza che il proprio impegno ripagherà? Clayton Christensen ci propone una soluzione.

In Competere senza scommettere, l’autore elabora la jobs theory, teoria dei compiti, che mira a ottimizzare le chance di successo nello sviluppo di un prodotto o servizio. Secondo l’esperto di business spesso si parte dall’errore di considerare le innovazioni come una casualità, l’esito di una serie di coincidenze che l’azienda può solamente tentare di incanalare. Ciò che ha notato, invece, è che concentrandoci sulle cause possiamo riuscire a prevedere più di quello che pensavamo essere possibile. Nello specifico, dobbiamo abituarci a ragionare sui motivi profondi che spingono le persone a comprare un prodotto o utilizzare un servizio. Non si tratta di stare al passo con le tendenze del momento, ma di porsi le giuste domande, a partire da una, cruciale: qual è il compito per cui viene assunto un determinato prodotto o servizio? Prestiamo attenzione alle parole “compito” e “assunto”, perché torneremo sul loro significato strategico.