Crucial Conversations

Kerry Patterson , Joseph Grenny , Ron McMiller , Al Switzler

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Certe conversazioni possono avere un'enorme influenza sulla nostra vita, eppure non sempre siamo in grado di gestirle e trarne i risultati migliori. Il modo per farlo è imparare l’arte del dialogo, vale a dire la capacità di gestire noi stessi e le nostre emozioni anche durante un confronto acceso. Crucial Conversations Tools for Talking When Stakes Are High parte proprio dalle tecniche per mantenere il controllo per portarci a capire come fronteggiare le idee altrui e arrivare a trovare la soluzione adeguata. Tutto grazie a un’abile conversazione.

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Analisi e idee chiave

01.

Tutti, prima o poi, si trovano coinvolti in conversazioni cruciali che potrebbero cambiare la loro vita. Cercare di evitarle può peggiorare la situazione e spesso corrispondere a perdere ottime occasioni

02.

Per trarre il meglio da una conversazione è necessario saper dialogare, ovvero fare in modo che tutti espongano le proprie impressioni e che non restino “parti di non detto” potenzialmente dannose

03.

Per avere una conversazione fruttuosa e assicurarsi il successo è indispensabile tenere a mente i propri obiettivi e restare coerenti

04.

Quando sembra di avere soltanto due opzioni - attaccare o restare in silenzio - bisogna crearsi da soli altre possibilità

05.

Assicurarsi che una conversazione si svolga nelle condizioni migliori è compito di tutti quelli che vi prendono parte

06.

Come mantenersi aperti al dialogo quando si è arrabbiati, spaventati o feriti

07.

Imparare ad ascoltare la versione altrui è l’unico modo possibile per trovare una via d'uscita comune

08.

Citazioni

09.

Da Ricordare

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Tanti suggerimenti utili per:


  • Far sì che il risultato di una discussione, anche accesa, riesca ad esprimere le reciproche visioni.
  • Gestire e risolvere il disaccordo.
  • Padroneggiare le conversazioni difficili e potenzialmente dannose.

Kerry Patterson è un influente autore e esperto nel campo della comunicazione e del miglioramento delle performance aziendali. Co-fondatore di VitalSmarts, Patterson ha giocato un ruolo chiave nello sviluppo di programmi di formazione innovativi. È co-autore di Crucial Conversations e Influencer, libri che hanno ricevuto elogi per il loro approccio pratico alla gestione dei conflitti e al cambiamento comportamentale. Il suo lavoro si distingue per la capacità di combinare ricerca e storie reali per fornire soluzioni efficaci.

Joseph Grenny è un rinomato autore, consulente e speaker nel campo della leadership e del cambiamento organizzativo. Ha co-fondato VitalSmarts, un'azienda di consulenza leader nel suo settore. Grenny è co-autore di diversi libri di successo, tra cui Crucial Conversations e Influencer. La sua opera si concentra sul potere delle conversazioni per risolvere problemi critici e stimolare il cambiamento personale e organizzativo.

Ron McMiller è coautore di quattro New York Times Bestseller, tutti dedicati allo sviluppo della comunicazione.

Al Switzler è un autore, formatore e consulente di fama internazionale. Specializzato in comunicazione, leadership e cambiamento comportamentale, Switzler è co-autore di best-seller come Crucial Conversations e Influencer. Ha co-fondato VitalSmarts, una società leader nella formazione aziendale. Switzler è apprezzato per la sua abilità di trasformare complesse teorie comportamentali in strategie pratiche e accessibili.

Casa Editrice:

McGraw-Hill

Anno:

2002

Pagine:

256

ISBN:

978-0071401944