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Impara le idee chiave del libro di Ray Kroc

La vera storia del genio che ha fondato McDonald's

La storia del fondatore di McDonald's

Nel 1954, Ray Kroc, l’uomo che ha “inventato McDonald’s” ha 52 anni ed ha appena firmato il contratto che lo porterà a trasformare l’industria della ristorazione e a diventare miliardario. La sua autobiografia, La vera storia del genio che ha fondato McDonald's è una illuminante lezione su come si diventa grandi venditori e su come la volontà, l’abnegazione e la curiosità siano, ancor prima del talento, le condizioni necessarie per vincere nella vita.

La vera storia del genio che ha fondato McDonald's
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IDEA CHIAVE 1/11

Tenacia, genuino interesse e intuito sono le armi di un venditore che ha dato il via alla sua avventura vincente a 52 anni

Ray Kroc, l’uomo che ha inventato McDonald’s non è stato un giovane imprenditore: il percorso che lo ha portato a creare il suo impero comincia con un contratto che firma a 52 anni. Prima di allora, Kroc è un instancabile lavoratore alla ricerca dell’occasione vincente: venditore di nastri colorati a 17 anni, pianista “per soldi” dal 1918, impiegato al New York Curb (che sarebbe diventato l'American Stock Exchange), dove teneva aggiornate le quotazioni scrivendole con il gesso sulle lavagne. Il suo primo vero impiego lo trovò per poter sposare Ethel Fleming, perché suo padre pretendeva che avesse un lavoro stabile prima di dare il suo consenso al matrimonio. Per molti anni la vita professionale di Ray Kroc sarà quella di vendere bicchieri di carta e suonare il piano, lavorando letteralmente notte e giorno. La prima lezione da imparare da lui è la tenacia.

Il secondo, grande, talento di Kroc è l’intuito, alimentato da una capacità di osservazione che è stimolata da una inesauribile curiosità: è interessato ai suoi clienti, al lavoro che fanno e a come lo fanno. Sarà proprio questa attitudine a mettere in moto il meccanismo che lo porterà al successo. “Essere interessato” non è una caratteristica fine a se stessa, ma si traduce nell’essere attento e nel trasformare le informazioni in azioni capaci di incrementare i risultati. Per migliorare la propria capacità di venditore, Kroc analizza con estrema attenzione le reazioni dei suoi clienti; basandosi sulle informazioni fornite dall’esperienza, identifica il “momento clou”, il tempo esatto in cui si deve smettere di illustrare il prodotto e piazzare l’ordine. Molti suoi colleghi, racconta, erano bravi quanto lui a fare una buona presentazione e a convincere il cliente del valore del prodotto, ma nessuno di loro riconosceva il momento critico in cui è necessario smettere di parlare e chiudere la partita. Quando il potenziale acquirente inizia a muoversi come fosse scomodo o a disagio, guarda l’orologio, sposta i fogli sulla scrivania, significa che sta perdendo interesse e da quel momento in poi le possibilità di vendere iniziano a diminuire sempre più velocemente: qui, secondo Kroc, bisogna smettere di parlare e chiedere di firmare l’ordine.

  

Le idee chiave di "La vera storia del genio che ha fondato McDonald's"

01.
Tenacia, genuino interesse e intuito sono le armi di un venditore che ha dato il via alla sua avventura vincente a 52 anni
02.
Il metodo empirico che si basa sull’osservazione e sulla messa in pratica è valido in qualsiasi occasione e deve essere applicato il più spesso possibile
03.
La parsimonia scozzese della moglie e la sua stessa prudenza boema non bloccano la voglia di migliorare: a 35 anni Kroc investe tutto su una nuova idea
04.
Un imprenditore di talento non si accontenta mai, “sente il vento”, e sa quando è il momento di cambiare
05.
Qualità, servizio, pulizia e valore, ma anche una relazione di partnership con i gestori per rendere possibile il progetto “uniformità” e creare il valore del brand
06.
L’attenzione al dettaglio, in ogni aspetto del business, è un metodo di produzione del valore
07.
L'Università di McDonald's nasce sul campo per formare i dipendenti e supporta anche il settore Ricerca e Sviluppo nel testare i suoi progetti
08.
Il 1966 è l’anno della quotazione in Borsa, ma anche quello in cui arrivano i ristoranti con i tavoli
09.
Se pensi in piccolo, resti piccolo: la presenza McDonald’s nel cuore rurale d’America diventa il campo di scontro tra Kroc e il suo “erede”
10.
Citazioni
11.
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