Lo storytelling è l’arte del raccontare, del persuadere attraverso una storia. Una sale story è una storia che utilizziamo nel processo di vendita, ci può essere di aiuto e di supporto in ogni fase, dall’acquisizione di un potenziale cliente alla chiusura di un contratto. Chi a raccontare storie vende di più rispetto a chi non utilizza questa strategia; una buona narrazione è uno strumento importante nella cassetta degli attrezzi di ogni addetto alle vendite. La sua importanza risiede prima di tutto nel fatto che la narrazione di una storia mette l’ascoltatore (quindi il potenziale cliente) in una condizione rilassata, tranquilla, di puro ascolto. Poiché l’interlocutore non percepisce la situazione come un tentativo di vendita, si apre all’ascolto senza pregiudizi e questo è il modo migliore e più immediato per entrare in relazione con una persona. Raccontare una storia vuol dire fare leva sull’emotività di chi ci ascolta e questo fattore è molto importante perché la parte emotiva è quella che quasi sempre ci fa prendere le decisioni. Quando ascoltiamo un racconto è come se potessimo vedere le scene, veniamo letteralmente catturati dalla storia, ci verrà molto facile ricordarla e anche relativamente naturale comprendere idee e concetti contenuti nel racconto stesso. Una buona storia può dare valore a un oggetto apparentemente insignificante ed è anche potenzialmente molto contagiosa, perché se riesce a colpire chi l’ascolta, è molto facile che venga condivisa in seguito. Una storia riflette la nostra originalità, il nostro stile, ci permette di spiccare tra tante modalità di vendita preconfezionate e già sentite. Una buona narrazione permette al potenziale cliente di sapere molte cose di noi e dei nostri valori, di divertirsi, emozionarsi, restare in un buon flusso di conversazione come fossimo in una cena tra amici e questo fattore è alla base della creazione di legami duraturi.
