Startupland

Mikkel Svane

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Startupland è la somma di azioni, consigli e tattiche messe in atto dall’autore Mikkel Svane e dai suoi due soci fondatori per creare Zendesk. Oggi è un’azienda globale, quotata alla Borsa di New York, che serve più di 125.000 realtà aziendali di qualsiasi grandezza e settore. In un mercato già esistente, quello dell’helpdesk per le aziende, Zendesk ha saputo adattare il suo modello di business alle esigenze dei clienti e alla nuova tecnologia emergente di internet, intercettando la volontà delle persone che preferivano risolvere i problemi dei clienti comunicando tramite chat istantanee anziché affidarsi ai call centre telefonici. Sono riusciti nell’intento di creare un software democratico: accessibile a tutti, anche nel prezzo.

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Analisi e idee chiave

01.

Un imprenditore seriale sa che esiste sempre una seconda chance e sa come imparare a intercettarla

02.

La noia può diventare sexy se riesci a far sembrare semplice agli occhi dei clienti un business davvero complicato

03.

I soldi sono un concetto più che una quantità oggettiva: possono essere tanti o pochi, in base a quanti pensieri occupano nella tua testa

04.

Per cercare clienti partendo da zero devi prima rivedere la definizione di cliente stesso, non solo in base alla nicchia di mercato ma anche al mondo che cambia

05.

Ogni startup ha bisogno di capitali tra cui quello umano: i collaboratori che si assumono all’inizio sono i più importanti

06.

Citazioni

07.

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Tanti suggerimenti utili per:

  • Avere a portata di mano un manuale per startupper o aspiranti tali.
  • Sviluppare un’idea dal nulla anche quando non sai se riuscirai a ricavarci del denaro.
  • Scoprire come assumere i migliori collaboratori e soddisfare i loro bisogni in base al profilo di rischio secondo cui vivono.
  • Capire come abbattere i confini mentali per superare anche quelli geografici ed espandere il tuo business.

Mikkel Svane, nato a Copenhagen (Danimarca), dopo diversi anni di attività come consulente, è il Co-Fondatore ed ex CEO della società di software Zendesk, quotata alla Borsa di New York dal 2014 e che conta più di 125.000 clienti sparsi in tutto il mondo. Nel libro Startupland ha documentato le varie fasi di avvio dell’azienda insieme ai due soci Alexander Aghassipour e Morten Primdahl.

Casa Editrice:

Jossey-Bass

Anno:

2015

Pagine:

200

ISBN:

978-8126557974