I problemi sono una di quelle cose che dobbiamo affrontare, tutti i giorni, in tutti gli ambiti della nostra vita: da quella privata a quella lavorativa. Alcuni sono semplici, e richiedono l’applicazione di soluzioni ben conosciute. Altri, invece, si presentano in maniera molto più complessa, e richiedono soluzioni che non sono così immediate. Questi potrebbero essere:
- problemi tecnici a casa (caldaia, bricolage);
- problemi tecnici sul lavoro (qualità dei prodotti, problemi informatici);
- problemi organizzativi (problemi logistici o col personale);
- problemi personali (salute fisica, abitudini sbagliate);
- conflitti personali con i nostri cari;
- problemi sociali, come ingiustizia, povertà e violenza.
Se vogliamo diventare degli ottimi problem solver, dobbiamo imparare una serie di comportamenti, applicandoli al momento giusto, in modo da risolvere quei problemi che gli altri definirebbero “impossibili”.
Ciascuno di questi problemi si riduce ad una scarsa o errata comprensione dei meccanismi di base e delle cause primarie, e solo un corretto approccio può portarci alla soluzione ottimale.