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Dan Heath , Chip Heath

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Gestire il cambiamento è sicuramente uno dei compiti più difficili da svolgere, si tratti di agire su noi stessi o su altre persone. Switch: How to change things when change is hard si propone non soltanto come una guida ricca di esempi da seguire e di suggerimenti facili da applicare, ma anche come un saggio capace di spiegare i meccanismi mentali che ostacolano o - al contrario - rendono possibile la modifica delle abitudini e la riuscita del cambiamento.

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Analisi e idee chiave

01.

Comportamento, azioni, reazioni: la natura dell’essere umano è frutto di due componenti, spesso in conflitto tra loro, la mente istintuale e il sistema riflessivo

02.

La focalizzazione sul negativo è un limite: è necessario prestare attenzione a quello che funziona, per potenziare i successi, invece spesso si tiene il focus sul problema quando servirebbe il focus sulla soluzione

03.

C'è una chiara asimmetria tra la dimensione del problema e quella della soluzione: a ben guardare, un grande problema può essere risolto facendo leva anche sui dettagli, se ben individuati

04.

La paralisi decisionale: troppe opzioni, anche buone, possono bloccare la nostra capacità di scelta e farci restare immobili nella posizione di partenza, preferendo lo status quo al cambiamento

05.

Per stimolare il movimento in una nuova direzione, è necessario fornire una guida cristallina del percorso e del traguardo, vale a dire descrizione di azioni semplici e immagine vivida del risultato atteso

06.

Gli esperti di change management John Kotter e Dan Cohen hanno osservato che, in quasi tutti i tentativi di trasformazione aziendale che hanno avuto successo, la sequenza del cambiamento non è stata analizza-pensa-cambia, ma vedi-senti-cambia

07.

Il cliché che suggerisce di “alzare l'asticella” è completamente sbagliato se dobbiamo motivare una persona riluttante, che davanti al cambiamento deve sentirsi sicura di poterlo affrontare

08.

Quando le persone fanno delle scelte, tendono a fare affidamento su uno dei due modelli di base del processo decisionale: il modello delle conseguenze oppure il modello dell'identità

09.

Creare l'aspettativa del fallimento, non nei confronti del risultato finale, ma di una o alcune tappe del percorso è il modo più efficace per mantenere intatta la motivazione quando si affronta un progetto di cambiamento

10.

Citazioni

11.

Da Ricordare

01. Comportamento, azioni, reazioni: la natura dell’essere umano è frutto di due componenti, spesso in conflitto tra loro, la mente istintuale e il sistema riflessivo

Abbiamo un solo cervello, ma la nostra non è una sola mente: il cervello ha due sistemi indipendenti tra di loro, uno connesso alla nostra parte emotiva, istintiva, che prova dolore e piacere, l’altro legato al lato razionale, il sistema riflessivo o cosciente, che rappresenta la parte di noi che analizza, prende decisioni e progetta il futuro.

Nel suo The Happiness Hypothesis, lo psicologo dell’Università della Virginia Jonathan Haidt dice che il nostro lato emotivo è un Elefante e il nostro lato razionale è il suo Cavaliere. In groppa all'Elefante, il Cavaliere tiene le redini e sembra avere il controllo, ma si tratta di un controllo precario, perché il Cavaliere è minuscolo rispetto all'Elefante. Ogni volta che l'Elefante e il Cavaliere non sono d'accordo sulla direzione, il Cavaliere verrà sopraffatto.

Quando si tratta di incentivare il cambiamento, dobbiamo quindi lavorare per sostenere il Cavaliere, che come pensatore e pianificatore può tracciare il percorso per un futuro migliore a patto di riuscire a gestire l’Elefante. Il Cavaliere, infatti, ha una terribile debolezza, la tendenza a contemplare e analizzare. In più, la sua disamina è quasi sempre diretta ai problemi piuttosto che alle cose positive.

02. La focalizzazione sul negativo è un limite: è necessario prestare attenzione a quello che funziona, per potenziare i successi, invece spesso si tiene il focus sul problema quando servirebbe il focus sulla soluzione

03. C'è una chiara asimmetria tra la dimensione del problema e quella della soluzione: a ben guardare, un grande problema può essere risolto facendo leva anche sui dettagli, se ben individuati

04. La paralisi decisionale: troppe opzioni, anche buone, possono bloccare la nostra capacità di scelta e farci restare immobili nella posizione di partenza, preferendo lo status quo al cambiamento

05. Per stimolare il movimento in una nuova direzione, è necessario fornire una guida cristallina del percorso e del traguardo, vale a dire descrizione di azioni semplici e immagine vivida del risultato atteso

06. Gli esperti di change management John Kotter e Dan Cohen hanno osservato che, in quasi tutti i tentativi di trasformazione aziendale che hanno avuto successo, la sequenza del cambiamento non è stata analizza-pensa-cambia, ma vedi-senti-cambia

07. Il cliché che suggerisce di “alzare l'asticella” è completamente sbagliato se dobbiamo motivare una persona riluttante, che davanti al cambiamento deve sentirsi sicura di poterlo affrontare

08. Quando le persone fanno delle scelte, tendono a fare affidamento su uno dei due modelli di base del processo decisionale: il modello delle conseguenze oppure il modello dell'identità

09. Creare l'aspettativa del fallimento, non nei confronti del risultato finale, ma di una o alcune tappe del percorso è il modo più efficace per mantenere intatta la motivazione quando si affronta un progetto di cambiamento

10. Citazioni

11. Da Ricordare

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  • Comprendere i meccanismi che ostacolano l’attitudine al cambiamento.
  • Imparare come mettere d’accordo la mente istintuale con quella riflessiva.
  • Rendere chiaro il percorso che porta al raggiungimento di un obiettivo.

Dan Heath è un professore universitario specializzato nel campo della strategia d’impresa, in merito alla quale ha svolto il ruolo di consulente presso aziende del calibro di Google. Il suo libro Made To Stick, scritto a quattro mani con il fratello Chip, è considerato da testate quali il Wall Street Journal e il New York Times come uno dei migliori libri del settore imprenditoriale.

Chip Heath è un professore universitario statunitense la cui ricerca si è focalizzata nell’ambito dell’imprenditoria sociale presso la Harvard Business School. È co-autore, con il fratello Dan, del libro Made to Stick, un best seller tradotto il 29 lingue. È inoltre il co-fondatore di Thinkwell, una casa editrice che da 25 anni realizza innovativi libri universitari, incentrati sul valore aggiunto della multimedialità.

Casa Editrice:

Random House Business

Anno:

2011

Pagine:

320

ISBN:

978-1847940322