What You Do Is Who You Are

La cultura aziendale riguarda prima di tutto il modo in cui un’azienda percepisce se stessa e i valori che desidera mettere in primo piano. Possiamo definirla come l’insieme di tutti i comportamenti dei dipendenti quando nessuno li osserva. Quando nessuno li vede, senza capi né dirigenti nei paraggi, cosa fanno i nostri collaboratori? Ecco, quelle azioni, quelle decisioni, il modo di risolvere i problemi, di accettare critiche, sollevare dubbi: tutto questo è la cultura di un’azienda; una serie di presupposti da cui i tuoi dipendenti partono per risolvere i problemi che quotidianamente si ritrovano ad affrontare. Non è semplice identificare la cultura: non solo dobbiamo sapere dove vogliamo arrivare con la nostra attività, ma dobbiamo essere discretamente lucidi da intravedere la strada da percorrere. La cultura non è una serie di leggi e regole fisse e immutabili, dobbiamo sempre monitorare, aggiustare, rinnovare il nostro codice culturale adattandolo ai continui cambiamenti che la vita stessa ci impone. Non esiste una cultura perfetta, né ideale, esiste una cultura utile e funzionale ad ogni circostanza, cucita su misura per noi, tenendo conto della personalità dell’imprenditore e dei valori che l’azienda vuole vivere e comunicare all’esterno. La cultura di Apple non potrebbe mai funzionare per Amazon, e viceversa. Se per la prima l’estetica dei prodotti è fondamentale, per la seconda è di primaria importanza offrire prodotti al minor costo possibile. Ne consegue che Apple investe miliardi per avere luoghi di lavoro che trasudino bellezza e creatività, mentre Amazon risparmia sulle scrivanie dei dipendenti. Non c’è una cultura giusta e una sbagliata, entrambe sono funzionali e coerenti con i valori dell’azienda.