La leadership di servizio è un approccio alla leadership che mette al centro il benessere, la crescita e il successo delle persone all'interno dell'organizzazione. Anziché concentrarsi sul potere, l'autorità o gli obiettivi personali, un leader che segue questa impostazione dà priorità alle esigenze dei collaboratori, aiutandoli a sviluppare il proprio potenziale e a progredire a livello professionale.
Questo stile di leadership ha un impatto positivo e duraturo sulle imprese per diverse ragioni: migliora la motivazione e l'impegno dei dipendenti, fidelizza i talenti e fa prosperare la cultura aziendale, aumenta la produttività e l’efficienza, favorisce la creatività e l’innovazione, contribuisce a creare relazioni solide e una comunicazione aperta, rafforza la reputazione aziendale e l'impatto sociale.
La leadership di servizio, dunque, rappresenta una strategia vincente per le aziende, poiché pone le persone al centro, creando un ambiente di lavoro dove benessere, fiducia e collaborazione sono i pilastri del successo collettivo e condiviso. Questo approccio non solo stimola produttività e innovazione, ma costruisce anche una cultura aziendale sostenibile, capace di attrarre e trattenere talenti, migliorando al contempo l’immagine e la brand awareness di un’organizzazione nonché i suoi risultati economici e il suo impatto socio-culturale.
Leader di servizio: business moderno basato sulle relazioni
Il settore immobiliare è cambiato profondamente, e strategie tradizionali come le cold call non garantiscono più i risultati sperati. A partire da questo mercato ma ampliando la prospettiva, l’esperto Michael J. Maher propone un approccio innovativo, basato sulle relazioni e sulle referenze, nel suo libro “7L, The Seven Levels of Communication: Go from Relationships to Referrals”.
Attraverso la storia fittizia di Rick Masters, un agente immobiliare in crisi che si unisce alla cosiddetta "Generazione della Generosità”, ossia su un modello di business basato sulle relazioni e sulle referenze, Maher mostra come il protagonista, grazie ai consigli di un coach, riesca a rilanciare la propria attività superando ogni aspettativa. Il libro esplora tecniche come la "piramide della comunicazione," il "triangolo della fiducia”, il "networking stack" e il metodo del “connettersi con i connettori”, offrendo suggerimenti per ottenere maggiori guadagni e una qualità di vita migliore, attivandosi da subito per avere un’esistenza più soddisfacente.
L’autore cita Anthony Robbins: "Il modo in cui comunichiamo con gli altri e con noi stessi determina in ultima analisi la qualità della nostra vita”. Aggiunge Maher: “Non aspettare un evento che ti cambi la vita per cambiarla”.
Essere leader: la capacità di influenzare gli altri
Tutti noi, nel corso della vita, influenziamo molte persone, e in questo senso ciascuno è un leader, anche senza rendersene conto. Essere un leader implica la capacità di influenzare gli altri, guidandoli a condividere le proprie idee e intenti.
Una visione chiara è fondamentale per la leadership: un manager che riesce a prevedere i problemi è più prezioso di uno che si limita a risolverli. Il carattere, infatti, non è legato all'intelligenza, ma alla capacità di compiere scelte giuste. Esso si fonda su quattro qualità essenziali: autenticità, autocontrollo, umiltà e coraggio.
“Developing the Leader Within You 2.0”di John C. Maxwell guida i lettori alla scoperta delle dinamiche della leadership, offrendo strumenti per costruire fiducia e credibilità. Questa abilità non solo arricchisce la sfera professionale, ma contribuisce anche alla crescita personale, sviluppando qualità preziose in ogni ambito della vita.
“La leadership è come la maturità”, spiega l’esperto, "Non arriva automaticamente con l’età”. E cita John Wooden: “Quando arriva l’occasione, è troppo tardi per prepararsi”. Guai tergiversare e rimandare al futuro quello che si può e deve fare oggi: “Il più grande nemico del successo di domani è il successo di ieri”, sostiene Rick Warren.
Le dinamiche della leadership e dello sviluppo personale 16 min
Developing the Leader Within You 2.0
Leadership di servizio: migliore qualità della vita lavorativa
La leadership di servizio trasforma le aziende perché promuove un ambiente di lavoro più umano, collaborativo e orientato alla crescita condivisa. Investire nelle persone, mettere i loro bisogni al primo posto e supportarle nel loro percorso professionale non solo rende le aziende più forti e resilienti, ma crea anche un impatto positivo duraturo per la società e per il mondo del lavoro.
Sia “7L, The Seven Levels of Communication: Go from Relationships to Referrals” di Michael J. Maher che “Developing the Leader Within You 2.0” di John C. Maxwell sottolineano l'importanza della leadership personale e dell'influenza che ciascuno può esercitare sugli altri, anche al di fuori di ruoli ufficiali.
Maher si concentra principalmente sulla comunicazione e sulle relazioni nel contesto del settore immobiliare e del networking, evidenziando come costruire fiducia e referenze, mentre Maxwell si focalizza più ampiamente sulla leadership in generale, esaminando le qualità necessarie per essere un buon leader in vari ambiti, non solo professionali.
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