7L, The Seven Levels of Communication

El sector inmobiliario ha cambiado mucho en los últimos tiempos. Las cold calls, literalmente llamadas en frío, ya no arrojan los resultados que dieron alguna vez.

Michael J. Maher afirma que el marketing masivo tradicional, típico de la era del ego y dominado por anuncios y autopromoción, en la actualidad ya no es efectivo. En su lugar, propone una forma de hacer negocios en la que podemos dedicar nuestro tiempo, energía, esfuerzo y dinero a las personas que nos gustan y en las que confiamos. 

Para entender mejor los conceptos que subyacen a este nuevo modelo de negocio, Maher cuenta el viaje imaginario de Rick Masters, un agente inmobiliario que se convierte en miembro de la Generación de la Generosidad. Gracias a lo que aprende con este grupo, Rick logra reactivar su negocio y lo hace crecer mucho más de lo que nunca hubiese imaginado.

La historia comienza con Rick angustiado porque el negocio empeora cada día. Un día, Josh, un amigo en común, organiza un almuerzo a ciegas entre Rick y Michelle, una intermediaria de crédito que ha construido un negocio exitoso sin publicidad ni promoción personal. Ellos no se conocen directamente, y al principio Rick se muestra muy reservado. Por su parte, de inmediato Michelle se muestra muy atenta y servicial, y puesto que hace las preguntas correctas, ella logra tranquilizar a Rick, hasta el punto de que este habla sobre sus problemas laborales. Un poco a regañadientes, Rick comienza a hablar de cómo ha cambiado el mercado, y dice que la edad de oro ha terminado para él. Michelle escucha atentamente, muestra su apoyo y nunca juzga, y cuando empieza a hablar de sí misma, introduce un concepto que cambiará la vida de Rick para siempre: la Generación de la Generosidad, que es la filosofía en la que se basa el éxito de la empresa de Michelle. En pocas palabras, dice Michelle, "significa dar más de lo que recibes".