Startupland

Mikkel Svane

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Startupland es la suma de acciones, consejos y tácticas que implementaron su autor, Mikkel Svane, y sus dos socios para fundar Zendesk. Actualmente, es una empresa global que cotiza en la Bolsa de Nueva York y presta servicios a más de 125 000 empresas de todos los tamaños y sectores. En un mercado ya existente, el del servicio de asistencia para empresas, Zendesk supo adaptar su modelo de negocio a las necesidades de los clientes y a la nueva tecnología emergente de internet, al comprender la voluntad de las personas, que preferían resolver los problemas de los clientes comunicándose por chat de forma instantánea, en lugar de llamar a centros de llamadas. Lograron su objetivo de crear un software democrático que fuera accesible a todos, incluso en términos de precio.

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Análisis e ideas clave

01.

Un emprendedor serial sabe que siempre hay una segunda oportunidad, y es capaz de aprender a identificarla

02.

El aburrimiento puede ser atractivo si logras hacer que un negocio realmente complicado parezca simple para tus clientes

03.

El dinero es un concepto, más que una cantidad objetiva. Puede ser mucho o muy poco, dependiendo de cuánto pensemos en él

04.

Para buscar clientes desde cero, primero hay que revisar la definición misma de "cliente" en función del nicho de mercado, pero también de un mundo cambiante

05.

Toda startup necesita capital, incluyendo el humano. Los empleados que se contratan al principio son los más importantes

06.

Citas

07.

Para Recordar

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Mikkel Svane nació en Copenhague, Dinamarca. Trabajó varios años como consultor, y es cofundador y ex director general de la empresa de software Zendesk, que cotiza en la Bolsa de Nueva York desde 2014 y cuenta con más de 125 000 clientes en todo el mundo. Junto con sus socios Alexander Aghassipour y Morten Primdahl, en el libro Startupland documentó las distintas etapas para poner en marcha una empresa.

Casa Editorial:

Jossey-Bass

Año:

2014

Páginas:

218

ISBN:

978-1118980811