El economista italiano Vilfredo Federico Damaso Pareto se dio cuenta de que el 80 % de los terrenos italianos eran propiedad del 20 % de la población. De aquí surgió el “principio de Pareto”, que afirma que el 80 % de los efectos son consecuencia del 20 % de las causas. Este principio se puede aplicar también sobre sí mismo, pues tomando el 80 % de ochenta y el 20 % de veinte se obtendrá, comparativamente, 64/4; así que si el 64 % de los efectos son consecuencia del 4 % de las causas, eso significa que la mayoría del éxito de cada uno de nosotros se debe al 4 % de nuestras acciones. Por eso, el gran secreto de quien tiene éxito es hacer hincapié en ese 4 % de acciones que ofrecen una ventaja, y ¿cuál es la actividad que más beneficia a una empresa? El marketing. Si tu organización mejora, aunque solo sea un 10 % su estrategia de marketing, los resultados finales pueden gozar de un efecto exponencial. Así que se puede afirmar que el marketing es el 20 % de la actividad que crea el 80 % de los resultados. Pero definamos mejor qué es el marketing:
- El marketing es la estrategia para darnos a conocer en el segmento de mercado en el que nos centramos y animar a esta parte a fiarse de nosotros, hasta convertirla en un cliente. La promoción, la publicidad, las ofertas o las relaciones públicas son tácticas para alcanzar el resultado. La estrategia y la táctica son complementarias, no pueden funcionar una sin la otra.