Essere assertivi è un’abilità comunicativa di cui si sente tanto parlare di questi tempi, su Facebook e su Linkedin, in ambienti di lavoro e in chiacchierate con amici, anche se spesso viene parafrasata con altri termini. In cosa consiste di preciso?
L’assertività è la capacità di esprimere le proprie opinioni e i propri punti di vista con calma e sicurezza, indipendentemente dall’intensità della conversazione e dalle posizioni dell’interlocutore (o degli interlocutori). È quella cosa che tutti vorrebbero possedere nel bel mezzo di una discussione con il partner, per riuscire a prendere una strada costruttiva invece di finire impelagati in rivendicazioni passivo-aggressive, in nervosismo e insoddisfazione.
Ora che abbiamo introdotto vagamente il tema è il momento di capire come fare a sviluppare questa dote in autonomia. Come ogni cosa, infatti, può essere appresa e coltivata. Con 4books ti semplifichiamo il compito proponendoti letture specifiche sull’argomento: saggi scelti con cura dalla nostra redazione, analizzati in comodi e chiari contenuti esplicativi, che possono essere letti o ascoltati in meno di 20 minuti. I due testi scelti per te sono: “Difficult Conversation” e “Crucial Conversation”. Vediamo di cosa parlano con una breve introduzione.
Difficult Conversation
“Difficult Conversation” è un libro scritto a sei mani, da tre massimi esperti sul tema della negoziazione, Bruce Patton, Douglas Stone e Sheila Heen. Si tratta di tre docenti di giurisprudenza e la loro conoscenza dell’importanza di essere assertivi è il frutto diretto dell’esperienza di anni di attività in tribunali e nella gestione di conflitti.
Il saggio espone strumenti utili per non tirarsi indietro da discussioni difficili, intense, combattute. Farsi sopraffare, dall’altro o dalle proprie insicurezze, non permette alcun miglioramento della relazione e tanto meno dà valore a ciò che si sente o si pensa. Ascoltare i propri sentimenti è quindi uno dei primi passi da compiere, per un percorso di crescita e di maggiore consapevolezza.
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Difficult Conversations
Crucial Conversation
Il saggio “Crucial Conversation: Tools for Talking When Stakes Are High” è opera di tre esperti della comunicazione: Joseph Grenny, Ron McMiller e Al Switzler.
Gli autori si focalizzano sulla maniera in cui si espongono le proprie opinioni e sulla direzione che si vuole dare alla discussione. Per sviluppare assertività, secondo loro, bisogna partire con l’idea sempre in mente che un dialogo positivo è possibile anche nelle condizioni più complesse. Il segreto è evitare atteggiamenti che possano far trasparire altre intenzioni, come l’utilizzo del sarcasmo o attaccare l’altro sul personale.
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Crucial Conversations
Ormai è chiaro cosa significhi essere assertivi ed emerge inoltre che vi potrebbero essere molti punti di vista sull’utilità di questa abilità e sui modi di lavorarci sopra.
Per esempio, il primo saggio sottolinea e illustra la difficoltà emotiva di discutere di tematiche sensibili, che possono riguardare problemi relazionali o questioni di natura etica. Quello che è in gioco in una conversazione non è solo il punto d’arrivo, ma anche il proprio senso d’identità. Come nella pratica della traduzione vi sono sempre informazioni che vengono perse, così nel dialogo vi è sempre un cambiamento della propria percezione delle cose ed è lì che sta il valore dell’assertività.
Il secondo libro è un manuale con un taglio maggiormente pratico, per imparare a essere leader più sicuri di sé, migliori amici e compagni. Sviluppare assertività significa imparare a pensare per obiettivi, cercando di stabilire quelli più in linea con le esigenze di ognuna delle parti e capendo che vi sono casi in cui è necessario tirarsi indietro. L’importanza del controllo delle emozioni rimane un punto fisso ma bisogna anche essere pronti in anticipo a quelle che possono essere le potenziali difficoltà nel confronto.
Ovviamente essere assertivi non riguarda solamente la capacità di discutere con più fermezza. È un modo di interagire che emerge in ogni occasione, incentrato su una sana fiducia in se stessi e rispetto del prossimo.
Abbiamo scoperto cosa significa essere assertivi e come cercare di esserlo il più possibile. Ora è tempo per te di dedicartici con impegno e volontà. Allo stesso modo, inoltre, con 4books puoi coltivare tante altre abilità, conoscenze e competenze, sfruttando i tantissimi contenuti presenti sulla nostra piattaforma. Il catalogo a tua disposizione è composto da 17 categorie tematiche – come psicologia, storia e marketing – e da centinaia di titoli scelti con attenzione tra le migliori novità del panorama saggistico. Esploralo in autonomia, non smettere mai di imparare.