Hai presente quando di qualcuno si dice che è una persona dotata di empatia e per questo viene apprezzato? Molto probabilmente significa che si tratta di un soggetto che ha saputo sviluppare una comunicazione empatica. Ciò significa che, a prescindere dal contenuto dei suoi messaggi, il suo modo di porsi nei confronti degli altri mostra qualità come ascolto attivo, sensibilità, rispetto e apertura, caratteristiche importanti per creare legami più profondi con gli altri e rafforzare quelli già esistenti. La comunicazione empatica, dunque, si basa sulla comprensione e sulla condivisione delle emozioni, dei sentimenti e delle prospettive dell'altro mettendosi nei panni dell’interlocutore, cercando di comprendere non solo le parole dette, ma anche le emozioni sottostanti e il contesto emotivo che le accompagna.
Nella comunicazione empatica si va oltre la mera trasmissione di informazioni, comprendendo quali siano le emozioni e le reazioni altrui, mostrando rispetto e validandole, cioè facendo vedere all’altro che si riconoscono e si rispettano i suoi stati d’animo, a prescindere dal fatto che si sia d’accordo o meno. Ciò aiuta a creare un ambiente in cui le persone si sentono comprese e accettate. Ognuno ha il diritto di percepirsi come si sente, quello che tu puoi fare è capire e supportare.
Quando qualcuno parla, dimostragli un interesse autentico. Guarda la persona negli occhi, annuisci occasionalmente per mostrare che stai seguendo e usa segnali non verbali per dimostrare che sei presente. Ascoltare attivamente qualcuno implica dare piena attenzione alla persona che sta parlando, senza interruzioni o giudizi frettolosi e parziali. Porre domande aperte, per esempio, incoraggia l'altro a esprimersi in modo più approfondito e dettagliato, aiutando a scoprire i sentimenti e le motivazioni sottostanti. Un altro aspetto rilevante è quello di riflettere le emozioni dell'altro per dimostrare che hai compreso ciò che sta provando, per esempio formulando frasi come “Mi sembra che tu ti senta davvero frustrato/a per questa situazione, mi dispiace”. Anche il linguaggio non verbale ha un ruolo importante: la comunicazione empatica si esprime pure attraverso gesti, movimento, espressioni facciali e toni della voce, che possono trasmettere alle altre persone quanto tu sia coinvolto e partecipe. Mantieni una postura rilassata, che inviti all'apertura e alla condivisione. Evita posizioni chiuse o atteggiamenti difensivi.
Esistono diversi tipi di comunicazione empatica a seconda del tipo di empatia che viene mostrata all’interlocutore. Sul fronte cognitivo, per esempio, ha a che fare con la capacità di comprendere le prospettive e le emozioni degli altri, immaginando cosa potrebbe provare qualcuno in una determinata situazione, ma non necessariamente condividendo le stesse emozioni. Quando, invece, l’empatia combina la comprensione delle emozioni altrui con il desiderio di alleviare la sofferenza dell'altro, si parla di empatia compassionevole: si tratta di agire in modo gentile e di offrire supporto a qualcuno che sta attraversando una situazione difficile. La comunicazione tipica dell’empatia emotiva, invece, implica sentire le emozioni degli altri in modo simile a come le sentirebbero loro stessi. Stabilisce una connessione profonda che ti permette di condividere ciò che l'altra persona sta vivendo ed entrare in risonanza con il suo mondo interiore.
Sviluppare una comunicazione empatica significa avere uno strumento importante per le relazioni umane, sia nella sfera privata sia in quella professionale, poiché aiuta a costruire legami più forti e significativi con gli altri. Significa esprimersi in modo efficace, offrire sostegno all’altro ed essere in grado di affrontare conflitti in modo più costruttivo. Inoltre, l'empatia è fondamentale in professioni come la psicologia, il counseling, la medicina e il lavoro sociale, dove la comprensione e il sostegno delle emozioni dei clienti o pazienti sono essenziali. Se vuoi lavorare su questo aspetto o semplicemente sei curioso di saperne di più, gli esperti di 4books hanno selezionato per te cinque libri che ti aiutano a capire il ruolo delle emozioni e l’impatto che hanno nel tuo modo di comunicare agli altri e in quello che gli interlocutori possono usare quando parlano con te, sviluppando un ascolto e una comprensione proattivi apprezzati all’esterno perché indicano cura, dedizione e rispetto al fine di creare un impatto positivo sulla realtà circostante.
How Emotions Are Made
Davvero le emozioni sono universali? Un sorriso significa sempre felicità e un pianto tristezza? Leggendo il libro della psicologa e neuroscienziata Lisa Feldman Barrett ribalterai questa convinzione, imparando la teoria dell’emozione costruita. Secondo questa visione, non reagisci solo agli stimoli esterni, ma crei le tue emozioni a seconda dell’ambiente circostante e delle tue esperienze passate, in famiglia, nella sfera pubblica, davanti alla legge e perfino nel tuo rapporto con gli animali.
Comprendere come le emozioni influenzano il nostro pensiero 32 min
How Emotions Are Made
Master Your Emotions
Lo scrittore e coach Thibaut Meurisse ti insegna a vedere le emozioni come transitorie e quindi destinate a svanire, ma allo stesso tempo ti invita a fare attenzione all’impatto che hanno nella tua esistenza, perché di fatto possono espandere o limitare il tuo raggio d’azione. In questo modo, però, comprendendo meglio come funzionano, potrai usarle come una specie di bussola che ti indica se stai andando nella giusta direzione o se devi correggere il tiro, in maniera tale da capire di più anche gli altri, i loro stati d’animo, le loro reazioni e sviluppare un ascolto sensibile.
Capire come funzionano le emozioni e superare la negatività 23 min
Master Your Emotions
Intelligenza emotiva
Lo psicologo Daniel Goleman cita decine di studi per raccontare come l’intelligenza emotiva possa aiutarci a livello personale e in ambito lavorativo, in una relazione, nella crescita dei figli e nella prevenzione e tutela della salute mentale. La mente emozionale, quella che sviluppa per l’appunto l’intelligenza emotiva, è quella che ci permette di affrontare le paure, accettare le cadute e le delusioni, ma anche capire meglio gli altri e imparare a gestire rabbia, ansia e stress.
L'intelligenza non basta per essere persone migliori 36 min
Intelligenza emotiva
Un’educazione emotiva
Secondo molti questo è un libro che andrebbe adottato nelle scuole e che dovrebbero leggere un po’ tutti. Il filosofo e intellettuale Alain de Botton pone l’accento sull’importanza dell’educazione emotiva, quella che può davvero formare persone consapevoli e capaci di gestire momenti specifici della vita, andando oltre i limiti della razionalità. Ciò significa anche imparare a lasciare andare ed esprimere nel modo corretto anche stati d’animo negativi come la rabbia, la delusione, la vergogna, perché conoscere ciò di cui siamo prigionieri ci rende liberi, felici e aperti al prossimo.
Educarsi alle emozioni per comprendere al meglio la vita 13 min
Un’educazione emotiva
Come trattare gli altri e farseli amici
Lo scrittore, conferenziere e docente statunitense Dale Breckenridge Carnegie ha scritto un libro che è più di un manuale. In esso sono contenuti dei pilastri imprescindibili su cui costruire sane relazioni con gli altri, in famiglia, nei nostri affetti più intimi e sul lavoro. Per ottenere ciò è fondamentale mettere a fuoco una comunicazione empatica che ci insegni la carica positiva del sorriso e di un atteggiamento proattivo, quella distruttiva di una critica, ma anche capace di mostrarci come gestire i conflitti e trasmettere in modo chiaro e lineare interesse e apprezzamento.
Come migliorare la relazione con le persone 12 min
Come trattare gli altri e farseli amici
La comunicazione empatica è preziosa in molti contesti, inclusi quelli personali, professionali e terapeutici. Favorisce la costruzione di relazioni più solide, aiuta a risolvere i conflitti in modo costruttivo e crea un ambiente in cui le persone si sentono ascoltate e rispettate. Impararne le basi e i principi fondamentali è determinante per poter avere rapporti sani e armoniosi nell’ambito privato, in quello professionale e in quello sociale. I 5 libri scelti per te da 4books ti offrono dei distillati di conoscenze, tecniche, strategie ed esempi per sviluppare e affinare questa dote che va allenata con costanza, disciplina e passione come qualsiasi altro talento e abilità. Puoi leggerli o ascoltarli ovunque, mentre sei impegnato a fare altro, dedicando il tempo necessario a imparare i passaggi chiave per poi applicarli nella tua vita quotidiana. Migliorerai il tuo ascolto e ti mostrerai sempre più aperto agli altri, che si sentiranno a loro agio e si apriranno con te permettendoti di agire in modo efficace, ma sensibile, in tante situazioni.