Da sempre i nostri acquisti sono influenzati dai consigli e dai suggerimenti di chi ha già provato un determinato prodotto o servizio. Il passaparola come strumento di marketing è più efficace di qualsiasi campagna pubblicitaria o spot virale.
Se un tempo il passaparola avveniva offline, con indicazioni date di persona, oggi, con l’avvento dei social network e della comunicazione online, è stato trasferito tutto in rete. Si va dalle recensioni lasciate spontaneamente dai consumatori a vere e proprie strategie di word-of-mouth marketing.
Alla base c’è il rapporto di fiducia che si instaura tra due o più individui, che è quello che rende il word of mouth una tecnica estremamente efficace. I consumatori sono inclini a preferire aziende con cui riescono a costruire un legame e da cui si sentono ascoltati. Una strategia che porta a risultati davvero soddisfacenti e che si basa su 3 concetti fondamentali, applicabili anche nell’ottica di marketing social: Engagement, Equipment ed Empowerment. Con l’Engagement si crea un rapporto con il cliente o il potenziale clienti, si ascoltano le sue esigenze e si prova a rispondere a tutte le sue domande o richieste. Con l’Equipment si dà al consumatore un motivo per cui parlare del brand agli altri e con l’Empowerment si favorisce la comunicazione del brand alla propria community, e cioè il passaparola.
Il passaparola si applica a qualsiasi settore e funziona per ogni campo di applicazione, se l’utente è soddisfatto di un prodotto o servizio è sempre ben disposto a parlarne e a raccomandarlo, sia in modo volontario e spontaneo che dietro compenso.
Riuscire a impostare una campagna di word of mouth marketing e sfruttarne tutte le potenzialità non è semplice. 4books ti permette di consultare in pochi minuti i più completi manuali di marketing ed essere sempre aggiornato sulle ultime uscite. I libri vengono condensati in pillole di circa 20 minuti, per offrirti la possibilità di poterli consultare anche se hai poco tempo, dal computer o dai tuoi dispositivi mobili.
Abbiamo scelto per te 3 libri per approfondire il tema del passaparola nel marketing.
Going viral
Cosa spinge le persone a condividere un contenuto e a farlo diventare virale? Il libro di Brent Coker analizza i motivi che portano gli utenti a desiderare di mettere un like o a condividere un articolo, un’immagine o un video, individuando 9 fattori principali. Sono sempre le emozioni che motivano i gesti, per cui bisogna sempre far leva sull’empatia per far sì che le persone parlino di noi. Da leggere per comprendere quali sono i tasti da toccare perché un contenuto faccia il giro del mondo.
I 9 fattori che rendono un contenuto virale 17 min
Going Viral
Words that change minds
Conoscere la psicologia delle persone e cosa spinge un individuo a compiere determinate azioni aiuta a costruire strategie di marketing persuasivo efficaci. Shelle Rose Charvet è esperta di processi comunicativi inconsci e ha sviluppato tecniche avanzate per migliorare il rapporto, la fiducia, la credibilità e l'influenza. Il libro aiuta a trovare le parole giuste per comunicare influenzando i comportamenti delle persone, senza manipolarle.
Comunicare attraverso il linguaggio dell’influenza 29 min
Words that change minds
La mucca viola
Un libro fondamentale per farsi notare e, soprattutto farsi riconoscere. Seth Godin, uno dei guru del marketing moderno, ha concentrato il suo pensiero in questo che è diventato un bestseller. Godin spiega come fare per distinguersi dagli altri e uscire dalla massa, per far sì che le persone notino il proprio prodotto o la propria idea e non se ne dimentichino. Un libro che aiuta a comprendere come fare la differenza e fare in modo che le persone parlino di te.
Farsi notare (e fare fortuna) in un mondo tutto marrone 18 min
La Mucca Viola
Sull’app 4 books puoi leggere questi e altri libri sul marketing del passaparola, per riuscire a costruire una strategia che faccia parlare di te. I titoli sono in costante aggiornamento e potrai assimilare tutti i concetti chiave in pochissimo tempo.
Ogni giorno migliaia di persone studiano e si aggiornano leggendo sintesi di manuali e saggi di comunicazione, tecnologia, crescita personale. 4 books aiuta tutti coloro che vogliono comprendere i concetti fondamentali di un testo ma non riescono a leggere tutto quello che li interessa.