Ascolto attivo: 5 libri per comprenderlo e praticarlo

Imparare l'ascolto attivo significa comprendere a fondo il punto di vista dell’interlocutore ed è sempre più importante in un'epoca segnata dalla disattenzione

Quando si parla di ascolto attivo non si fa riferimento ad alcuna azione percepibile esternamente. In realtà, niente a parte la predisposizione mentale di chi ascolta, può dirci se qualcuno sta adoperando un ascolto attivo o si limita a sentire ciò che viene detto. 

Ecco che la definizione di ascolto attivo ha a che fare con l’intenzione dell’ascoltatore stesso e l’aggettivo “attivo” serve a denotare quella volontà di comprendere a fondo il punto di vista dell’interlocutore, talvolta persino le ragioni dietro a ciò che dice, le sue motivazioni e le sue aspettative. Principalmente in questo si differenziano ascolto attivo e passivo: il primo denota comprensione profonda, il secondo una mera comprensione del messaggio verbale. 

A questo atteggiamento di completa comprensione adottato dall’ascoltatore attivo, possono associarsi, poi, degli accorgimenti e delle vere e proprie tecniche che servono a sviluppare ulteriormente questa capacità, integrandola nella conversazione e dando un riscontro a chi sta parlando: può trattarsi di un cenno di assenso, di una frase interlocutoria ma anche di una domanda di chiarimento o approfondimento ulteriore inerente a ciò che viene detto.

Se fare silenzio è una precondizione necessario per ascoltare attivamente, infatti, non è solamente nel silenzio che può esercitarsi l’ascolto attivo e passi ulteriori dovranno essere fatti nella direzione della comprensione. L’ascolto attivo, infatti, è finalizzato prima di tutto ad una migliore comunicazione e, in ultima analisi, al reciproco scambio, arricchimento e apprendimento.

Si sente parlare spesso di ascolto attivo in psicologia perché in gran parte questa capacità ha a che fare con l’empatia verso l’altro che può essere ritrovata, sviluppata o mostrata in modo migliore.

Ecco che, così come l’incapacità di esercitare l’ascolto attivo è spesso sintomo di una più diffusa difficoltà nelle relazioni, nello stesso modo migliorare questa attitudine può rivelarsi utile in moltissimi settori che vanno dalla vita di coppia a quella sociale per continuare con le relazioni professionali, soprattutto quando si abbia una posizione apicale o di responsabilità.

Nell'articolo Ascolto attivo: le 6 cose da sapere abbiamo approfondito tutti gli aspetti relativi a questo tema. Ora invece vediamo quali sono i libri che possono aiutarti a sviluppare questa capacità: 4books ha selezionato alcuni libri che, con le loro idee chiave, permettono di diventare buoni ascoltatori e utilizzare l’ascolto attivo in tutte quelle situazioni in cui ne trarne il massimo del giovamento.  


I don’t agree

Michael Brown, businessman americano di grande successo, si occupa in questo libro di conflitto, in particolare in ambito lavorativo e aziendale. Non sempre, infatti, è possibile scegliersi i colleghi e spesso nascono incomprensioni. Chi non si è trovato a gestire un conflitto sul lavoro con la necessità di proseguire un incarico e portare a termine, nonostante tutto, un compito? Ebbene, questo testo fornisce una vera e propria tecnica per esercitare l’ascolto attivo che porterà certamente a negoziazioni di maggior successo. 



Le Parole Sono Finestre (Oppure Muri)

Questo libro, che dal titolo sembrerebbe occuparsi solamente di parole, ha moltissimo da insegnare, invece, anche sull’ascolto attraverso una tecnica comunicativa che l’autore e psicologo Marshall B. Rosenberg chiama “comunicazione non violenta”. I lettori capiranno come l’empatia giochi un ruolo fondamentale nell’ascolto, nella comunicazione effettiva che ne scaturisce e nella conseguente risoluzione dei conflitti interpersonali. Idee chiave toccanti ed emozionanti per tutti coloro che vogliano esercitare l’ascolto per abbattere le barriere in ogni genere di relazione, perfino quella con sé stessi.



How to Lead

Frutto di 5 anni di interviste a molti dei più geniali leader e manager del mondo svolte da David M. Rubenstein, questo testo di piacevolissimo intrattenimento racconta l’importanza di una leadership saggia ed effettiva, alla base della quale vi è sempre la capacità di ascolto attivo. Da Warren Buffet a Jeff Bezos, e dal tech allo sport passando per la politica, l’autore delinea le caratteristiche che fanno da minimo comune denominatore del buon leader: saper dare ascolto e risposta al proprio staff, comprendendone il punto di vista per continuare a imparare.



Say What You Mean

Oren Jay Sofer, insegnante di meditazione, mindfulness e comunicazione non violenta, spiega come alla base di una buona comunicazione vi sia un atteggiamento di consapevolezza dell’ascoltatore e come questo debba trovare forma anche in un ascolto genuino e mirato alla comprensione dell’altro; in altre parole, un ascolto attivo, che può essere integrato nella conversazione anche attraverso tecniche comportamentali e accorgimenti verbali.



I segreti del venditore

Si tende a pensare che l’abilità del buon venditore sia tutta da ricercare nel suo saper parlare. Zig Ziglar - che essendo stato a sua volta venditore può parlare a buon diritto di questo argomento - svela, invece, come l’ascolto del cliente, l’empatia e la comprensione delle sue esigenze contino altrettanto. Un titolo da prendere a spunto per chi voglia utilizzare l’ascolto attivo nel settore commerciale e per migliorare le vendite.



Siamo certi che le idee chiave dei testi scelti e presentati da 4books siano ottime per chiarire ogni dubbio su cos’è l’ascolto attivo ma anche per iniziare a praticarlo nella vita di tutti i giorni e sperimentarne gli effetti positivi. Il catalogo di 4books, disponibile in app o da pc, include anche moltissimi altri titoli che potranno guidare lettori e ascoltatori, in soli pochi minuti, verso il miglioramento e l’applicazione a svariati settori della propria capacità di ascolto attivo.

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